21

Hướng dẫn Khách hàng mở tài khoản đồng chủ sở hữu tiết kiệm?

Khách hàng mở tài khoản tiết kiệm đồng chủ sở hữu, chủ tài khoản và đồng chủ tài khoản tiết kiệm mang CMND đến Eximbank để thực hiện mở tiết kiệm, cùng ký tên vào phiếu nộp tiền.
Trường hợp Khách hàng có nhu cầu rút vốn (1 phần hoặc toàn bộ), chủ tài khoản và đồng chủ tài khoản cùng mang CMND đến Eximbank làm thủ tục rút vốn.

22

Khách hàng người nước ngoài mở tiết kiệm có được không? Thủ tục?

- Khách hàng người nước ngoài đang sinh sống và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam được mở tiết kiệm VNĐ tại Eximbank. Cá nhân người nước ngoài là người cư trú được gửi tiết kiệm  ngoại tệ tại Eximbank.
- Thủ tục: Khách hàng Cá nhân nước ngoài phải xuất trình hộ chiếu được cấp thị thực còn thời hạn hiệu lực, nếu Khách hàng Cá nhân nước ngoài nhập cảnh được miễn thị thực theo quy định của pháp luật về nhập cảnh, thì xuất trình hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực.

23

Khách hàng người nước ngoài có được gửi giữ hộ vàng không?

Người nước ngoài cư trú tại VN có nguồn thu hợp pháp sẽ được gửi giữ hộ vàng.

24

Dưới 18 tuổi có đụơc mở tiết kiệm không? Nếu được thì cần cung cấp giấy tờ gì?

Khách hàng cá nhân chưa đủ 18 tuổi có thể thực hiện các giao dịch tiết kiệm thông qua người đại diện, người giám hộ theo pháp luật.

• Đối với người gửi tiền là người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật, ngoài việc xuất trình chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực, phải xuất trình các giấy tờ chứng minh tư cách của người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật của người chưa thành niên.
• Đối với cá nhân tuổi từ đủ 15 đến chưa đủ 18 tuổi nhưng có tài sản riêng: ngoài việc xuất trình chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực phải xuất trình các giấy tờ sau  để chứng minh số tiền gửi ngân hàng là tài sản riêng của mình (như giấy tờ thừa kế, văn bản về việc được cho/tặng tài sản; hoặc các giấy tờ khác chứng minh số tiền gửi vào ngân hàng là tài sản của mình).

25

Trường hợp chủ sở hữu tiết kiệm tại EIB qua đời thì người thân cần phải cung cấp giấy tờ gì?

Trường hợp chủ sở hữu tài khoản tiết kiệm tại Eximbank qua đời, Eximbank chi trả vốn gốc và lãi cho người thừa kế theo pháp luật của chủ sở hữu hoặc đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm. Khi rút tiền gửi tiết kiệm, người thừa kế phải thực hiện thủ tục sau:

• Xuất trình thẻ tiết kiệm.
• Xuất trình CMND hoặc hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực.
• Giấy ủy quyền của các đồng thừa kế.
• Giấy chứng tử của chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm hoặc Quyết định của Tòa án.
• Bản di chúc (nếu có).
• Nếu thừa kế theo pháp luật:
  + Bản án, Quyết định đã có hiệu lực pháp luật của tòa án về thừa kế hoặc,
  + Văn bản thỏa thuận phân chia di sản của những người thừa kế hoặc văn bản khai nhận di sản được công chức, chứng thực theo quy định.
  
• Các văn bản cần thiết khác theo quy định của pháp luật (nếu có).

26

Khách hàng bị mất sổ tiết kiệm phải làm gì?

Khách hàng mất thẻ tiết kiệm phải làm đơn cớ mất, thông báo ngay cho Eximbank để làm cơ sở theo dõi và thanh toán. Sau thời hạn 02 ngày kể từ ngày báo mất, nếu không có tranh chấp về thẻ tiết kiệm thì Eximbank (nơi khách hàng thông báo mất thẻ tiết kiệm) sẽ giải quyết theo yêu cầu của Khách hàng.

27

Khi có nhu cầu vốn có thể tất toán sổ tiết kiệm trước hạn được không? Lãi suất tính như thế nào?

Eximbank giải quyết cho Khách hàng có thể tất toán sổ tiết kiệm trước hạn đối với sản phẩm/chương trình huy động có quy định cho phép Khách hàng được tất toán trước hạn.
Eximbank tính lãi suất không kỳ hạn cho toàn bộ số vốn tất toán trước hạn.

28

Mất chứng minh thư có thể mang bản sao có công chứng đến Ngân hàng để tất toán sổ tiết kiệm được không?

Theo quy định, Khách hàng giao dịch với Ngân hàng phải xuất trình CMND bản chính. Vì vậy, Khách hàng không thể mang bản sao có công chứng đến Ngân hàng để tất toán sổ tiết kiệm.

29

Dịch vụ xác thực vân tay là gì?

- Dịch vụ xác thực vân tay là Dịch vụ giúp xác thực Khách hàng khi thực hiện các giao Dịch với Ngân hàng thông qua việc sử dụng vây tay.
- Khách hàng đăng ký Dịch vụ có thể sử dụng vây tay để thực hiện các giao Dịch với Eximbank tại các điểm giao Dịch mà không cần phải sử dụng CMND, hoặc rút tiền tại máy ATM mà không cần phải sử thẻ ATM hoặc sử dụng mật khẩu giao dịch.
- với công nghệ sinh trắc học hiện đại, Dịch vụ xác thực vân tay của Eximbank sẽ giúp nhận diện Khách hàng nhanh chóng, chính xác, hạn chế về rủi ro trong giao Dịch của Khách hàng với Ngân hàng.

30

Chuyển tiền trong hệ thống Eximbank thì thời gian bao lâu người nhận sẽ nhận được tiền vào tài khoản?

Khi chuyển tiền trong hệ thống Eximbank, Eximbank chuyển tiền vào tài khoản của người nhận ngay sau khi người chuyển hoàn tất các thủ tục chuyển tiền.

Đối với chuyển tiền trong nước ngoài hệ thống từ tài khoản Eximbank đến ngân hàng khác, có các trường hợp như sau:

31

Chuyển tiền ngoài hệ thống thì sau bao lâu người nhận có thể nhận được tiền?

Đối với dịch vụ chuyển tiền nhanh (qua kênh NAPAS), người nhận có thể nhận được tiền ngay khi Eximbank/người chuyển hoàn thiện giao dịch chuyển tiền.

Đối với chuyển tiền trong nước ngoài hệ thống từ tài khoản Eximbank đến ngân hàng khác, có các trường hợp như sau:

• Khách hàng chuyển tiền trước 3 giờ chiều từ Thứ 2 đến Thứ 6: Eximbank xử lý lệnh chuyển tiền của khách hàng trong ngày. Người nhận có thể nhận được tiền trong ngày làm việc.
• Khách hàng chuyển tiền sau 3 giờ chiều từ Thứ 2 đến Thứ 6: Eximbank xử lý lệnh chuyển tiền của khách hàng vào ngày làm việc tiếp theo. Người nhận có thể nhận được tiền vào ngày làm việc tiếp theo.
• Khách hàng chuyển tiền vào Thứ 7, CN. Người nhận có thể nhận được tiền vào ngày Thứ 2.

Tuy nhiên, việc ghi Có tài khoản cũng còn tùy thuộc vào Ngân hàng nơi người nhận có tài khoản. Để thuận tiện trong việc nhận tiền, khách hàng có thể liên hệ ngân hàng nhận chuyển tiền, kiểm tra thông tin tài khoản ghi Có trước khi đến ngân hàng nhận tiền.

32

Chưa có tài khoản tại Eximbank thì có thể nhận được tiền chuyển từ Ngân hàng khác đến không?

Khách hàng chưa có tài khoản tại Eximbank vẫn có thể nhận tiền từ ngân hàng khác chuyển đến bằng CMND hoặc Hộ chiếu.

33

Để nhận tiền từ nước ngoài chuyển về Khách hàng cần cung cấp cho người chuyển những thông tin gì?

Để nhận tiền chuyển về, người nhận cung cấp thông tin sau cho người chuyển tiền:

• Ngân hàng nhận: Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank, Head Office
• Mã số SWIFT: EBVIVNVX
• Tên của người nhận:…………………………………
• Số tài khoản ngoại tệ tại Eximbank (bao gồm 15 số):…………………………………
• Số CMND/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp:…………………………………
  (nếu người nhận không có tài khoản tại Eximbank)
• Địa chỉ, số điện thoại:…………………………………

34

Thủ tục chuyển tiền cho mục đích du học?

Để chuyển tiền ra nước ngoài cho mục đích du học, Khách hàng cần cung cấp cho Eximbank các giấy tờ sau:

• Giấy đề nghị bán, chuyển, mang ngoại tệ ra nước ngoài (theo mẫu của Eximbank).
• Giấy thông báo chi phí của nhà trường hoặc Cơ sở đào tạo nước ngoài gửi cho người đi học. Trường hợp thông báo không gửi đích danh cho người đi học, du học sinh phải gửi kèm Thư chấp nhận học của cơ sở đào tạo hoặc giấy tờ chứng minh đang học tập tại cơ sở đào tạo đó.
• Bản sao hộ chiếu kèm Visa còn hiệu lực. Trong trường hợp Visa hết hiệu lực hoặc không có Visa thì khách hàng cung cấp các giấy tờ sau:
  + Bản sao hộ chiếu kèm Giấy tờ do cơ quan thẩm quyền nước sở tại cho phép lưu trú học tập;
  + Đối với một số nước có quy định chuyển tiền học phí cho Cơ sở đào tạo trước khi cấp Visa thì chỉ cần xuất trình bản sao hộ chiếu kèm bản chính để Eximbank đối chiếu;
  + Đối với một số nước không cần Visa khi nhập cảnh thì chỉ cần xuất trình bản sao hộ chiếu cho lần chuyển tiền đầu tiên, những lần chuyển tiền tiếp theo phải kèm thêm Giấy tờ chứng minh việc lưu trú tại nước sở tại.

• Giấy tờ chứng minh quan hệ thân nhân.
• Bản sao giấy chứng minh nhân dân kèm bản chính để đối chiếu (đối với trường hợp chuyển ngoại tệ);
• Giấy tờ chứng minh người giám hộ (trong trường hợp chuyển cho người giám hộ), bao gồm:
  + Giấy tờ lưu trú hoặc Giấy tờ của cơ sở đào tạo có nêu tên Người giám hộ; hoặc Giấy giới thiệu của Cơ sở đào tạo giới thiệu Tổ chức nước ngoài có chức năng giám hộ du học sinh; và
  + Giấy giới thiệu của Tổ chức nước ngoài có chức năng giám hộ giới thiệu tên Người giám hộ của du học sinh;
  + Các giấy tờ tương đương khác được Eximbank chấp nhận.

35

Khách hàng được phép chuyển tiền sinh hoạt phí cho du học sinh hoặc người giám hộ du học sinh (trong trường hợp du học sinh chưa thành niên).

36

Để chuyển tiền ra nước ngoài cho mục đích định cư, khách hàng cần cung cấp cho Eximbank các giấy tờ sau:

• Giấy đề nghị bán, chuyển, mang ngoại tệ ra nước ngoài (theo mẫu của Eximbank);
• Bản sao văn bản của cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài cho phép định cư hoặc giấy tờ chứng minh việc đi định cư ở nước ngoài (thẻ cư trú, visa định cư,...);
• Bản sao sổ hộ khẩu ở Việt Nam và bản sao hộ chiếu của người xuất cảnh định cư;
• Giấy tờ chứng minh nguồn gốc số ngoại tệ cần chuyển, mang đi nước ngoài (nếu có).

37

Để chuyển tiền ra nước ngoài trợ cấp cho thân nhân, khách hàng cần cung cấp cho Eximbank các giấy tờ sau:

• Giấy đề nghị bán, chuyển, mang ngoại tệ ra nước ngoài (theo mẫu của Eximbank);
• Bản sao giấy chứng minh nhân dân kèm bản chính để đối chiếu;
• Giấy tờ chứng minh quan hệ thân nhân;
• Giấy tờ chứng minh người hưởng trợ cấp đang ở nước ngoài (như bản sao hộ chiếu thể hiện quốc tịch nước sở tại, Visa định cư hoặc Giấy phép cư trú,…).

38

Cá nhân Việt Nam không được chuyển ngoại tệ trong nước, trừ các trường hợp sau:

• Điều chuyển ngoại tệ chuyển khoản giữa các tài khoản ngoại tệ của chính mình.
• Chi chuyển tiền, thanh toán cho các giao dịch được phép thanh toán trong nước bằng ngoại tệ theo quy định của NHNN.

39

Cá nhân người Việt Nam được chuyển VNĐ cho cá nhân người nước ngoài cư trú hoặc không cư trú, tuy nhiên Khách hàng phải xuất trình chứng từ hợp pháp để chứng minh mục đích chuyển tiền.

11

Khách hàng thực hiện quên mật khẩu Internet banking nhưng hệ thống báo email không đúng?

- Quý khách cần nhập đúng địa chỉ email đã đăng ký với ngân hàng.
- Trường hợp địa chỉ email mà Quý khách đã đăng ký tại ngân hàng là chưa đúng với email mà Quý khách đang sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp điểm giao dịch Eximbank gần nhất để yêu cầu điều chỉnh địa chỉ email đã đăng ký.

12

Khách hàng muốn thay đổi email, số điện thoại nhận xác thực OTP trên Internet banking thì làm sao?

Trên Internet Banking, Quý khách vào mục Đăng ký / Thay đổi số điện thoại nhận OTP và E-Mail và cập nhật số điện thoại và email mới.

13

Hướng dẫn Khách hàng chuyển khoản trên Internet banking?

- Chuyển khoản trên Internet Banking khách hàng cá nhân: Quý khách tham khảo Hướng dẫn sử dụng Internet Banking dành cho Khách hàng cá nhân (Tải file theo đường dẫn: Khách hàng cá nhân/Ngân hàng điện tử/Dịch vụ Internet Banking).
- Chuyển khoản trên Internet Banking khách hàng doanh nghiệp: Quý khách tham khảo Hướng dẫn sử dụng Internet Banking dành cho Khách hàng doanh nghiệp (Tải file theo đường dẫn: Khách hàng doanh nghiệp/Ngân hàng điện tử/Dịch vụ Internet Banking).

14

Khách hàng chuyển tiền trên Internet banking nhưng chưa thấy EIB trừ tiền?

Trên Internet Banking, Quý khách vào mục Truy vấn thông tin/Nhật ký giao dịch trên Internet Banking để kiểm tra trạng thái giao dịch. Nếu nhật ký giao dịch ghi nhận trạng thái “Ngân hàng đã tiếp nhận chờ xử lý” thì Quý khách vui lòng chờ ngân hàng xử lý.

15

Khách hàng không nhận được mã xác thực khi giao dịch trên Internet banking?

Sau 5 phút chọn “Lấy mã xác thực” mà Quý khách vẫn không nhận được mã xác thực thì Quý khách vui lòng thực hiện lại yêu cầu để nhận mã xác thực mới.

16

Khách hàng mở tiết kiệm trên Internet banking sau 17h nhưng không thấy EIB thực hiện?

Quý khách vào mục Truy vấn thông tin/Nhật ký giao dịch trên Internet Banking để kiểm tra trạng thái giao dịch. Nếu nhật ký giao dịch ghi nhận trạng thái “Ngân hàng đã tiếp nhận chờ xử lý” thì Quý khách vui lòng chờ ngân hàng xử lý vào ngày làm việc kế tiếp, và vào mục Truy vấn tài khoản để kiểm tra sổ tiết kiệm đã được mở.

1

Tư vấn điều kiện vay tín chấp?

• CBNV của doanh nghiệp, đơn vị hành chính sự nghiệp, các tổ chức khác.
• Cá nhân người Việt Nam có độ tuổi tại thời điểm vay vốn cộng thời hạn vay không quá tuổi về hưu theo quy định của pháp luật.
• Cá nhân được chj lương qua tài khoản mở tại Eximbank hoặc Eximbank có ký hợp đồng thu hộ lương với đơn vị CBNV công tác, kho bạc hoặc đơn vị thực hiện chi trả lương.
• Cá nhân có thời gian công tác từ 1 năm trở lên tại đơn vị, hợp đồng lao động có thời hạn từ 1 năm trở lên.
• Không phát sinh nợ nhóm 2 trong vòng 36 tháng tại các tổ chức tín dụng.
• Phải có sổ tạm trú/hộ khẩu tại địa bàn hoạt động của chi nhánh/phòng giao dịch.
• Có lương tối thiểu 2.5 triệu đồng (đối với CBNV hưởng lương từ ngân sách nhà. nước) và tối thiểu 4 triệu đồng (đối với CBNV không hưởng lương từ ngân sách nhà nước).

2

Hồ sơ vay vốn cần những gì?

• Hồ sơ pháp lí: CMND, Sổ hộ khẩu/KT3, đăng ký kết hôn/xác nhận độc thân
• Hồ sơ tài chính:
  • Nguồn thu nhập từ lương: hợp đồng lao động, quyết định bổ nhiệm/tiếp nhận, sao kê lương/giấy xác nhận lương, bảo hiểm xã hội nếu có.
  • Nguồn thu nhập từ cho thuê nhà: sổ hồng/sổ đỏ, hợp đồng cho thuê nhà, CMND của người thuê nhà.
  • Nguồn thu nhập từ cho thuê xe: cà vẹt xe, hợp đồng cho thuê xe, CMND của người thuê xe.
  • Nguồn thu nhập từ công ty: Giấy đăng ký kinh doanh, Báo cáo tài chính 2 năm gần nhất, bảng kê hàng tồn kho, khoản phải thu, phải trả, sao kê qua tài khoản nếu có, Hợp đồng hóa đơn đầu vào đầu ra, tờ khai thuế….
  • Nguồn thu nhập từ hộ kinh doanh: giấy đăng kí kinh doanh, sổ tay ghi chép đầu vào đầu ra, hóa đơn điện nước 3 tháng tại cơ sở kinh doanh, sao kê ngân hàng nếu có, hợp đồng, hóa đơn đầu vào đầu ra.
  • Hồ sơ tài sản đảm bảo: CMND của chủ tài sản, giấy chứng nhận quyền sở hữu/sử dụng, tờ khai lệ phí trước bạ, bản vẽ, toàn bộ các giấy tờ khác liên quan đến tài sản đảm bảo.

3

Người thứ 3 có thể đứng ra bảo lãnh cho Khách hàng vay tại EIB được không? thủ tục vay bảo lãnh?

Người thứ 3 có thể đứng ra bảo lãnh cho Khách hàng vay.
Thủ tục: kí hợp đồng công chứng ba bên.

4

EIB có chương trình cho vay mua xe ô tô không?

Có cụ thể:

• Tối đa 7 năm đối với tài sản đảm bảo là bất động sản, thẻ tiết kiệm, trái phiếu chính phủ có giá trị lớn hơn khoản vay.
• Tối đa 5 năm đối với tài sản đảm bảo là: loại xe ô tô con trong nước mới 100%, thời gian xuất xưởng không quá 02 năm tính từ thời điểm sản xuất đến thời điểm khách hàng đề nghị vay vốn hoặc xe ô tô con nhập khẩu có chất lượng xe còn hơn 85%, thời gian xuất xưởng không quá 03 năm hoặc xe tải chất lượng còn 100%, thời gian xuất xưởng không quắ 02 kể từ thời điểm sản xuất đến thời điểm khách hàng đề nghị vay vốn.
• Tối đa 3 năm đối với xe đã qua sử dụng chất lượng còn lại hơn 70%, thời gian xuất xưởng không quá 5 năm.

5

Khách hàng không có hộ khẩu tại thành phố chỉ có tạm trú/KT3 thì có được vay không?

Được.

6

Tư vấn vay chứng minh tài chính?

Khách hàng có nhu cầu vay chứng minh tài chính du học, du lịch cần chuẩn bị những thứ sau:
Hồ sơ vay: CMND, Sổ hộ khẩu, Hồ sơ nhập học hoặc thông báo nhập học của trường, nộp tiền kí quỹ (3.5%/năm * số tiền vay * thời gian vay/360 ngày).

7

Điều kiện cá nhân có thể vay vốn là gì?

Tùy từng trường hợp cụ thể tuy nhiên: cá nhân có hộ khẩu thường trú/hoặc KT3 tại địa bàn cho vay của chi nhánh, PGD, có đầy đủ hành vi năng lực dân sự, có nguồn tài chính để trả nợ và tài sản đảm bảo thì có thể vay vốn được.

8

Thời gian vay tại Eximbank
 là bao lâu?

- Vay sản xuất kinh doanh: bổ sung vốn kinh doanh tối đa 12 tháng, đầu tư máy móc trang thiết bị hoặc cơ sở kinh doanh: tối đa 36 tháng.
- Vay tiêu dung: tối đa 10 nămVay sản xuất kinh doanh: bổ sung vốn kinh doanh tối đa 12 tháng, đầu tư máy móc trang thiết bị hoặc cơ sở kinh doanh: tối đa 36 tháng.
- Vay tiêu dung: tối đa 10 năm
- Vay mua nhà, sửa chữa nhà: tối đa 15 năm
- Vay mua xe: tối đa 7 năm.
- Vay tín chấp CBNV tổ chức khác: tối đa 48 tháng.

• Internet Banking;
• Mobile Banking;
• SMS Alert (dành cho thẻ quốc tế) và SMS Banking (dành cho thẻ nội địa);
• ATM Eximbank và Liên minh (dành cho thẻ nội địa).

• Thẻ bị giữ tại máy ATM Eximbank: Quý khách liên hệ trực tiếp Chi nhánh Eximbank quản lý máy ATM nhận lại thẻ. Khi nhận lại thẻ, chủ thẻ yêu cầu nhân viên Eximbank kiểm tra tình trạng thẻ trước khi tiếp tục sử dụng thẻ.
• Thẻ bị giữ tại máy ATM ngân hàng khác: Sau khi ghi nhận thông tin từ chủ thẻ Eximbank, Eximbank sẽ liên hệ Ngân hàng quản lý máy ATM để nhận lại thẻ và hoàn trả thẻ theo yêu cầu. Hoặc Quý khách có thể liên hệ điểm giao dịch Eximbank gần nhất đề nghị cấp lại thẻ (Phí cấp lại thẻ theo biểu phí dịch vụ thẻ Eximbank hiện hành). Trường hợp, thẻ quốc tế Eximbank bị giữ tại máy ATM ngân hàng khác, Eximbank khuyến khích Quý khách đổi thẻ nhằm đảm bảo an toàn sử dụng thẻ.

• Đối với thẻ nội địa tại:
  • ATM Eximbank: 5 ngày.
  • ATM liên minh: 12 ngày đối với Smartlink và 16 ngày đối với Banknet và VNBC.
  • POS Eximbank: 10 ngày.
  • POS liên minh: 15 ngày đối với Smartlink và 20 ngày đối với Banknet và VNBC.
  • Giao dịch thanh toán trực tuyến: 18 ngày.
• Đối với thẻ quốc tế: 55 ngày. Riêng với giao dịch rút tiền tại máy ATM Eximbank là 5 ngày.

• Internet Banking (sao kê và những giao dịch mới nhất (chờ lên sao kê));
• Email (miễn phí);
• Qua bưu điện về địa chỉ nhà, địa chỉ công tác,…

• Thẻ ghi nợ quốc tế Visa Debit: Sau ngày làm việc đầu tiên hàng tháng;
• Thẻ tín dụng Doanh nhân Visa Business: Sau ngày 5 hàng tháng;
• Thẻ tín dụng Visa Platinum: Sau ngày 10 hàng tháng;
• Thẻ tín dụng cá nhân MasterCard (bao gồm thẻ Teacher Card): Sau ngày 20 hàng tháng;
• Thẻ tín dụng cá nhân Visa: Sau ngày 23 hàng tháng.

• Visa Platinum
• Visa Chuẩn, Visa Vàng
• MasterCard Chuẩn, MasterCard Vàng
• JCB Chuẩn, JCB Vàng

• Visa Debit
• MasterCard Debit

• Bước 1: cho thẻ vào máy và nhập mật khẩu
• Bước 2: chọn mục Thanh toán hóa đơn
• Bước 3: Chọn nhà cung cấp theo danh sách liệt kê trên màn hình máy ATM (5 ký tự số)
• Bước 4: nhập mã khách hàng (Đối với các mã khách hàng có chữ thì chủ thẻ không cần nhập chữ, chỉ cần nhập số)
• Bước 5: nhập số tiền thanh toán
• Bước 6: kiểm tra và hoàn tất giao dịch.

• Trường hợp website chưa tham gia 3D Secure, Quý khách có thể thanh toán bình thường mà không cần sử dụng dịch vụ 3D Secure.
• Trường hợp website đã tham gia 3D Secure, Quý khách cần sử dụng dịch vụ 3D Secure để hoàn tất quá trình thanh toán trực tuyến tại các website này.
• Hiện nay, số lượng các website mua bán trực tuyến có tham gia 3D Secure đang gia tăng nhanh chóng và là tiêu chuẩn quốc tế về đảm bảo an toàn giao dịch thẻ trực tuyến.

• Bản sao CMND.
• Điền và ký xác nhận vào giấy đăng ký sử dụng dịch vụ.

• Cú pháp 1: EIB 3DSECURE [8 số cuối thẻ] Email (dùng khi đăng ký đầy đủ số điện thoại di động và email sử dụng dịch vụ).
  Ví dụ: EIB 3DSECURE 12345678 annguyen@gmail.com
• Cú pháp 2: EIB 3DSECURE [8 số cuối thẻ] (dùng khi chỉ đăng ký số điện thoại di động sử dụng dịch vụ).
  Ví dụ: EIB 3DSECURE 12345678

• Chọn hàng hóa, dịch vụ cần mua.
• Nhập thông tin thẻ: Họ tên chủ thẻ, số thẻ, hiệu lực thẻ, số CVV2/CVC2 (3 số cuối in trên thanh chữ ký ở mặt sau thẻ)
• Xác nhận thanh toán.
• Chọn ngôn ngữ và số điện thoại di động dùng nhận mật khẩu OTP.
• Nhập OTP vào màn hình xác thực thanh toán trên website.
• Chọn “Tiếp tục” và hoàn tất giao dịch.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10